સેવા અને સમારકામ
વોરંટી સ્થિતિને ધ્યાનમાં લીધા વિના, સેવાની જરૂર હોય તેવી બધી વસ્તુઓ માટે, રિટર્ન મટિરિયલ ઓથોરાઇઝેશન (RMA) નંબર માટે Zysen ના QA વિભાગનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. RMA નંબરની વિનંતી કરવાની જરૂર છે, તમારે ડિફોલ્ટ રિપોર્ટ પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે, જેમાં મોડેલ નંબર, સીરીયલ નંબર અને તમારી મુશ્કેલીના પ્રકાર વિશે શક્ય તેટલી વધુ માહિતી શામેલ હશે. વધુમાં, જો વપરાશકર્તાની સુવિધા પર કોઈ ટેકનિકલ સંપર્ક બિંદુ ઉપલબ્ધ હોય, તો કૃપા કરીને આ વ્યક્તિનું નામ અને ફોન નંબર પ્રદાન કરો જો કોઈ વધુ સંદેશાવ્યવહાર જરૂરી હોય. એકવાર ફોર્મ પૂર્ણ થઈ જાય અને Zysen ના QA વિભાગને મોકલવામાં આવે, તો RMA નંબર સાથે બે કાર્યકારી દિવસોમાં તમારો સંપર્ક કરવામાં આવશે.
પાછા ફરો
રિપેર માટે Zysen ને પરત કરવામાં આવતી બધી પ્રોડક્ટ્સ શિપિંગ ચાર્જ ચૂકવીને મોકલવી આવશ્યક છે. ચીનની બહારથી Zysen ને પરત કરવામાં આવેલી વસ્તુઓમાં પ્રોફોર્મા ઇન્વોઇસની બે નકલો (એક નકલ શિપિંગ કન્ટેનરમાં મૂકવામાં આવી છે, એક નકલ શિપિંગ કન્ટેનરની બહાર ચોંટાડવામાં આવી છે) શામેલ હોવી જોઈએ જેમાં ફક્ત "રિપેર યુનિટ, કોઈ વાણિજ્યિક મૂલ્ય નથી, અને કસ્ટમ મૂલ્ય માટે USD5 જાહેર કરો" લખેલું હોવું જોઈએ.
આ સ્ટેટમેન્ટને અવગણવાથી ડ્યુટી અને ટેક્સ લાગી શકે છે, જે બદલામાં ખરીદનારને પાછા બિલ કરવા પડશે. કૃપા કરીને ભાગો મોકલ્યા પછી અમને ટ્રેકિંગ નંબર જણાવો.
જ્યારે પણ શક્ય હોય ત્યારે, ઉત્પાદનને મૂળ પેકેજિંગમાં Zysen ને પાછું મોકલવું જોઈએ. "ઇન-વોરંટી રિપેર" ને આધીન વસ્તુઓ ખરીદનારને કોઈ ચાર્જ વગર પરત કરવામાં આવશે. ગ્રાહક નીચે દર્શાવેલ મૂલ્યાંકન અને સમારકામ શુલ્ક ઉપરાંત વોરંટી બહારની અથવા ખોટી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવેલી વસ્તુઓ માટે રીટર્ન શિપિંગ શુલ્ક માટે જવાબદાર રહેશે. પરત કરાયેલા અને ત્યારબાદ કોઈ ખામી ન હોવાનું જાણવા મળેલા એકમો માટે, વોરંટી સ્થિતિને ધ્યાનમાં લીધા વિના કોઈપણ પરીક્ષણ અને પ્રક્રિયા માટે મૂલ્યાંકન ફી લેવામાં આવશે.
સમારકામ ખર્ચ
ગ્રાહક પાસેથી વોરંટી સમારકામ મફતમાં કરવામાં આવશે. વોરંટી બહારના યુનિટ અથવા જે યુનિટ ખોટી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવ્યા છે, તેમને સમારકામ પૂર્ણ થાય તે પહેલાં ખરીદનાર પાસેથી રિપેર ચાર્જ માટે અધિકૃત લેખિત મંજૂરીની જરૂર પડશે. વોરંટી બહારના યુનિટ અથવા ખોટી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવેલા યુનિટ માટે મૂલ્યાંકન શુલ્ક ઘટકો માટે પૂરા પાડવામાં આવશે. ઝાયસેન કોઈપણ લાગુ રિપેર શુલ્ક માટે ખર્ચ અંદાજ પ્રદાન કરશે. જે વસ્તુઓ આર્થિક સમારકામની બહાર હોવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું છે અથવા જ્યાં ખરીદનાર ખર્ચ અંદાજના આધારે યુનિટનું સમારકામ ન કરવાનો નિર્ણય લઈ શકે છે, ત્યાં ઉપરોક્ત ઉલ્લેખિત મૂલ્યાંકન ફી વસૂલવામાં આવશે. આ મૂલ્યાંકન ફી રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટની ખરીદી માટે લાગુ કરી શકાય છે.